سياسة رد الأموال

في كازاميزا (Kazamezza)، نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. فترة الاسترجاع

• المنتجات العامة: لديك 14 يوماً لاسترجاع المنتج من تاريخ استلامه (وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري).

• الأثاث والبين باج: نظرًا لأن منتجاتنا غالباً ما تُصنع بناءً على الطلب، فلديك 72 ساعة من وقت تقديم الطلب لإلغائه أو إجراء أي تغييرات (اللون، المقاسات، أو التصميم) لاسترداد المبلغ كاملاً.

2. شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يرجى التأكد من الآتي:

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

• ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.

• إرفاق فاتورة الشراء الأصلية المختومة.

• ملاحظة: منتجات الأثاث والطلبات الخاصة مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالة وجود عيوب صناعة.

3. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجاً به عيب أو تالف، يرجى إخطارنا فوراً عبر البريد الإلكتروني: info@kazamezza.com.

• تتحمل كازاميزا 100% من تكاليف شحن الإرجاع لأي منتج به عيب صناعة أو تم إرساله بشكل خاطئ.

4. الإلغاء والرسوم

• عمليات الإلغاء التي تتم خلال 72 ساعة من طلب الأثاث/البين باج تستحق استرداد المبلغ كاملاً بنسبة 100%.

• بالنسبة لطلبات الإلغاء بعد بدء عملية الإنتاج (بعد مرور 7 أيام)، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمناقشة إمكانية استرداد جزء من المبلغ بناءً على مرحلة الإنتاج التي وصل إليها الطلب.

5. إجراءات استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة استرداد المبلغ.

• في حالة الموافقة، سيتم البدء في إجراءات رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان، التحويل البنكي، أو المحفظة الإلكترونية) خلال 7-10 أيام عمل.

6. عنوان الإرجاع

يتم إرسال جميع المرتجعات إلى مقرنا في:

• العنوان: 6 شارع محمد النادي، متفرع من مكرم عبيد، مدينة نصر، القاهرة، مصر.

• البريد الإلكتروني: info@kazamezza.com

• رقم الهاتف: 201099982462+